SERVICIO DE REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO

Servicio Técnico y Postventa de Filtros Bioluminis®. Garantía de 2 años

En Bioluminis®, nos comprometemos a ofrecer un servicio técnico especializado y gratuito durante el periodo de garantía de 2 años, a partir de la fecha de compra y registro del producto. Esta cobertura incluye la reparación o reposición de Filtros Bioluminis con defectos de fabricación, siempre que se haya hecho un uso adecuado del producto, conforme a las recomendaciones del fabricante.

* ¿Dónde encontrar el nº de referencia?

Servicio Posventa tras la Garantía

El servicio técnico se compromete a reponer o reparar gratuitamente cualquier Filtro Bioluminis con desperfectos de fabricación, durante el período de garantía de 2 años, a partir de la fecha y registro de compra. Siempre que el uso halla sido adecuado.

Periodo post garantía

Una vez transcurrido el periodo de garantía, ofrecemos un servicio de revisión y reparación para Filtros Bioluminis fuera de garantía, con posibilidad de sustitución de piezas desgastadas por uso o deterioro natural. Este servicio se presta bajo las condiciones generales de venta vigentes.

¿Cómo funciona este servicio técnico?

  1. Contacto previo: Comuníquese con su distribuidor autorizado o utilice nuestras vías oficiales de contacto.
  2. Envío del producto: Remita sus Filtros Bioluminis a la dirección indicada para su evaluación técnica.
  3. Diagnóstico y presupuesto: Nuestro equipo evaluará el estado del Filtro y le enviará un presupuesto detallado.
  4. Aceptación y reparación: Una vez aprobado el presupuesto y realizado el pago, procederemos con la reparación o sustitución de componentes dañados, junto con un mantenimiento general.
  5. Garantía posreparación: Todas las reparaciones incluyen una garantía adicional de 6 meses, exclusivamente para el fallo que motivó el servicio.
  6. Rechazo del presupuesto: Si decide no aceptar el presupuesto, deberá abonar el coste de la revisión técnica y los gastos de envío de devolución.

Importante: Exclusiones del Servicio Técnico

El servicio técnico de Bioluminis, se reserva el derecho de no reparar  Filtros Bioluminis con las siguientes características.

  • Modelos descatalogados (fuera de producción).
  • Filtros con más de 15 años de antigüedad y sin historial de mantenimiento.
  • Filtros rajados con todos sus componentes internos dañados.
  • Filtros con daños internos causados por contacto con líquidos u otros agentes externos

Cada Filtro Bioluminis® está identificado con un número de referencia único, indispensable para gestionar la garantía.

Recomendaciones generales para el uso y cuidado de los filtros

  • Utilice adhesivo de doble cara especial para fijar el Filtro de forma segura e higiénica sobre la piel.
  • Coloque siempre la cara oscura del Filtro directamente sobre la piel.
  • Después de cada uso, limpie suavemente el Filtro con un paño seco para eliminar restos de adhesivo, polvo o maquillaje.
  • Evite el contacto del Filtro con líquidos.
  • Los Filtros Bioluminis® no requieren recargas ni mantenimiento interno.
  • En terapias que impliquen el uso de productos como aceites, cremas o en casos de hiperhidrosis, proteja el Filtro con una película transparente suave.
  • Puede cubrir el Filtro con ropa o mantas sin afectar su funcionamiento.

Con un uso adecuado y siguiendo estas recomendaciones, los Filtros Bioluminis® mantendrán su eficacia y prolongarán su vida útil.

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