Servicio Técnico y Postventa de Filtros Bioluminis®. Garantía de 2 años
En Bioluminis®, nos comprometemos a ofrecer un servicio técnico especializado y gratuito durante el periodo de garantía de 2 años, a partir de la fecha de compra y registro del producto. Esta cobertura incluye la reparación o reposición de Filtros Bioluminis con defectos de fabricación, siempre que se haya hecho un uso adecuado del producto, conforme a las recomendaciones del fabricante.
* ¿Dónde encontrar el nº de referencia?
Servicio Posventa tras la Garantía
El servicio técnico se compromete a reponer o reparar gratuitamente cualquier Filtro Bioluminis con desperfectos de fabricación, durante el período de garantía de 2 años, a partir de la fecha y registro de compra. Siempre que el uso halla sido adecuado.
Periodo post garantía
Una vez transcurrido el periodo de garantía, ofrecemos un servicio de revisión y reparación para Filtros Bioluminis fuera de garantía, con posibilidad de sustitución de piezas desgastadas por uso o deterioro natural. Este servicio se presta bajo las condiciones generales de venta vigentes.
¿Cómo funciona este servicio técnico?
- Contacto previo: Comuníquese con su distribuidor autorizado o utilice nuestras vías oficiales de contacto.
- Envío del producto: Remita sus Filtros Bioluminis a la dirección indicada para su evaluación técnica.
- Diagnóstico y presupuesto: Nuestro equipo evaluará el estado del Filtro y le enviará un presupuesto detallado.
- Aceptación y reparación: Una vez aprobado el presupuesto y realizado el pago, procederemos con la reparación o sustitución de componentes dañados, junto con un mantenimiento general.
- Garantía posreparación: Todas las reparaciones incluyen una garantía adicional de 6 meses, exclusivamente para el fallo que motivó el servicio.
- Rechazo del presupuesto: Si decide no aceptar el presupuesto, deberá abonar el coste de la revisión técnica y los gastos de envío de devolución.
Importante: Exclusiones del Servicio Técnico
El servicio técnico de Bioluminis, se reserva el derecho de no reparar Filtros Bioluminis con las siguientes características.
- Modelos descatalogados (fuera de producción).
- Filtros con más de 15 años de antigüedad y sin historial de mantenimiento.
- Filtros rajados con todos sus componentes internos dañados.
- Filtros con daños internos causados por contacto con líquidos u otros agentes externos
Cada Filtro Bioluminis® está identificado con un número de referencia único, indispensable para gestionar la garantía.
Recomendaciones generales para el uso y cuidado de los filtros
- Utilice adhesivo de doble cara especial para fijar el Filtro de forma segura e higiénica sobre la piel.
- Coloque siempre la cara oscura del Filtro directamente sobre la piel.
- Después de cada uso, limpie suavemente el Filtro con un paño seco para eliminar restos de adhesivo, polvo o maquillaje.
- Evite el contacto del Filtro con líquidos.
- Los Filtros Bioluminis® no requieren recargas ni mantenimiento interno.
- En terapias que impliquen el uso de productos como aceites, cremas o en casos de hiperhidrosis, proteja el Filtro con una película transparente suave.
- Puede cubrir el Filtro con ropa o mantas sin afectar su funcionamiento.
Con un uso adecuado y siguiendo estas recomendaciones, los Filtros Bioluminis® mantendrán su eficacia y prolongarán su vida útil.